懂得利用銷售漏斗會為你創造的 3 大優勢

懂得利用銷售漏斗會為你創造的 3 大優勢

上次有稍微有在跟你稍微分享了一篇關於銷售漏斗的郵件：中文圈幾乎沒什麽人提到，但卻超級重要的行銷概念。

那篇内容也獲得了不少人的反響，所以這邊就想來跟你分享爲什麽每位創業家和創作者都要懂得善用銷售漏斗，或至少要對這個行銷概念有個大概的瞭解，它究竟能爲你帶來哪些優勢。

#1 銷售漏斗可以自動幫你提升受衆溫度，爲你帶來更多的還未開發或是完全被競爭對手忽略的客戶群

銷售漏斗可以為你的業務提供有效的支持，從自動追蹤客戶的信息，到提升受衆溫度，讓你的業務得到更多的機會，也為你提供更多的發展空間。而且，銷售漏斗還可以為你帶來更多的還未開發或是完全被競爭對手忽略的客戶群，更讓你的業務更加活躍，更加穩定，也更能讓你的業務取得持續的成長。

另外，銷售漏斗也可以讓你更容易地追蹤潛在客戶的行為，以便你可以更快地把握客戶的需求，並且更有效率地滿足客戶的需求，從而為你的業務帶來更多的商機。最後，銷售漏斗還可以為你提供一個更精準的分析模型，可以讓你更清楚地了解客戶的行為，及時掌握市場變化，並且有效地利用資源，為你的業務帶來更多的成果。

這邊就要談到 William 在《SELL LIKE CRAZY》一書中所學到的 The Larger Market Formula，中文應該可以理解成「受眾溫度金字塔」。

受眾溫度金字塔（看下圖）主要會將我們的潛在客群劃分爲 3 大階層，分別是：

圖解：受眾溫度金字塔主要會將我們的潛在客群劃分爲 3 大階層，分別是：最頂部 3% 的「熱受衆」、中間 37% 的「溫受衆」，以及最底部 60% 的「冷受衆」。

• 最頂部 3% 的「熱受衆」：這些客群已經意識到他們目前所面臨的問題，也知道如何取得合適的解決方案。

• 中間 37% 的「溫受衆」：這些客群也已經意識到他們目前所面臨的問題，只是還不確定有哪些方式可以解決他們的問題，大部分的人都還處於搜尋解決方案的狀態。

• 最底部 60% 的「冷受衆」：這些基本上就是那些還沒意識到，或是根本還不知道問題存在的客群。

而在現今的商業環境，那些還不瞭解銷售漏斗概念的商家或企業，他們的行銷策略基本上都只會專注在最頂部 3% 的「熱受衆」。

雖説「熱受衆」是最容易成交的，但相對的想取得這些客戶的難度也是最高的，因爲一定會有很多商家或企業跟你正面競爭。

再説，我相信你也明白絕大部分的人在第一次接觸你的產品或服務的時候，並不會馬上下單購買，因爲可能連他們自己都還不清楚自己的問題在哪，就更不用説花錢買你的產品/服務了。

而好的銷售漏斗在這裏的就能幫我們做到以下的銷售目標…

吸引受衆（Attract）➜ 建立名單（Capture）➜ 培養客戶（Nurture） ➜ 建立信任（Trust） ➜ 成交客戶（Closing）

也就是説，懂得利用銷售漏斗的商家或企業，除了那 3% 的「熱受衆」，他們也會有辦法去觸及到剩下 97% 的「溫受衆」和「冷受衆」；

並且透過免費資源來跟這些潛在客戶做資訊上的交換，藉此爲自己的事業建立起一個龐大的潛在客戶名單。

接著，這些客群便會收到商家承諾好的免費資源，讓他們漸漸意識到自己有哪些的特定問題需要被解決。

而在這個過程中，這些接收價值的客群對該商家的好感度就會上升，進而大幅提高他們向該商家購買產品或服務的幾率。

#2 銷售漏斗可以幫你有效建立起客戶名單，為事業增添一份保障

雖然每一個銷售漏斗都會因爲種種因素而略有不同，但它們其實都會有一個共同點，那就是它們特別著重在建立起自己的潛在客戶名單。

這裏指的潛在客戶名單主要是我們潛在客戶的名字跟 Email，然後我們會用電郵行銷工具去管理這些名單。

圖解：雖然每一個銷售漏斗都會因爲種種因素而略有不同，但它們其實都會有一個共同點，那就是它們特別著重在建立起自己的潛在客戶名單，爲自己的事業增添一份保障。

那爲什麽收集客戶名單會那麽重要呢？主要有 5 大原因。

5 大原因告訴你爲什麽建立自己的潛在客戶 Email 名單如此重要（第 3 個是重中之重！）

>> 原因一：更快找到你理想中的目標客戶

只要任何一個人選擇加入你的 Email 名單，並索取免費資源，那麽基本上就可以斷定他是對你的產品或服務的相關主題感興趣的。

比方講，如果你的產品/服務是跟健身減肥有關，在製作免費資源的時候也主要以這個主題去做設計，那麽會索取你的免費資源的人多半是對健身減肥有興趣。

雖然他當下可能還不需要你的產品/服務，但你還是可以透過後續的跟進去一步步將他們晉升成你的「熱受衆」。

當他們之後有這個需求時，只要你在產品/服務的包裝上做得很好，你自然會是他們的首選。

>> 原因二：跟進目標客戶的絕佳管道

延伸上一點，即便客戶當下沒有直接購買，你之後還是能透過電郵來跟進客戶。

你也可以事先透過電郵行銷工具將所有 Email 都設定好，讓整體的跟進流程更自動化。

只要你懂的善用 Email 提供給目標客戶滿滿的價值，往後你想為他們提供進階服務時， 在成交上也會容易許多。

>> 原因三：打造你的私域流量池，為事業增添一份保障

首先，我們必須得明白所有的社交平臺都不是我們的

無論我們的在社交媒體上有多高的追蹤人數，都會有可能因爲任何我們控制不到的外部因素而失去一切，就好比說：

• 影片中黃標（就像 YouTube）

• 賬戶無緣無故被平臺封鎖（就像 Facebook 廣告賬戶）

• 賬號被黑客攻擊（很多知名 Youtuber 都有遭遇過）

• 平臺倒閉，自己被迫關掉賬戶（就像無名小站）

• 平臺修改演算法，導致自然流量大幅下降（就像 Google）

但如果我們花時間去累積客戶名單，這在很大程度上為我們的事業增添一份保障。

簡而言之，我們對名單上的這些流量有 100% 的掌控權，並不會被任何平臺限制！

就算你現在用的社群平臺真的垮了，或是賬號被封鎖；

如果你已經成功積纍了足夠大的 Email 名單，你還是有辦法去聯係到自己的粉絲和潛在客戶，日後你重新經營自然遠比沒有名單的人順遂很多。

>> 原因四：零成本創造重複銷售

如果日後你有打算推出其他產品或服務，你也可以先向名單上的付費客戶推廣你的新產品/服務。

只要是這些付費客戶之前向你購買產品/服務時，是確實有獲得實質幫助的，那麽他們再次向你買單的幾率也會非常高。

你可以將 Email 名單想象成你的固定客源那樣，你可以透過電郵行銷的方式來創造重複銷售、提高客戶終身價值，而不是只是一次性銷售 。

>> 原因五：電郵行銷轉換率很高

很多人以爲現在已經沒什麽人看 Email 了，認爲 Email 已經是時代的眼淚。

確實，跟 Email 剛崛起的那個年代比起來，那時候的開信率可以去到 90% 以上，反觀現在的開信率有 20% 的話就要偷笑了 。

話雖如此，Email 還是全世界都通用的通訊管道，而且別忘了你在網上注冊任何賬戶時都會用到 mail，就因爲它足夠古老，代表這其中有它存在的價值。

另外網上也有很多報告顯示，電郵的投資報酬率（ROI）一般上都比任何網路行銷管道（例如：社交媒體行銷、付費廣告、SEO 等等）還要高 。

電郵行銷的之所以能這麽有效，很大部分是因爲使用者背後的意圖。

你想想看，人們平時會刷臉書、IG、抖音、觀看 YouTube 影片，他們背後的意圖純粹只是爲了尋求娛樂、打發時間。

這也間接説明了爲什麽很多人都會選擇直接跳過煩人的廣告，導致報酬率沒有那麽高。

至於 Email，多數人則會將它作爲商業溝通的一個工具，所以他們都會帶著一種較嚴謹的心態去看待一封對他們很重要，又或者是他們感興趣的郵件，這時候他們的購買欲望通常會比較容易被激發。

#3 銷售漏斗可以大幅提升客戶的購買體驗，進而提高轉換率

「Confused mind always say no.」

上面一段話是國外行銷界中很有名的金句，其背後的含義是指說只要你的行銷模式有給瀏覽者造成一絲絲的困惑或不解，那就別期望他們會爲你的產品或服務買單。

這也意味著，要是網頁上有太多的選擇，最後這只會分散客戶注意力，甚至他們可能會因爲體驗差， 瀏覽沒幾秒就離開了。

這也是爲什麽我們看到的銷售漏斗，雖然外觀上跟傳統網站沒多大的不同，但實際上它們的每一個網頁、每一個環節都只會專注一個 CTA，好讓客戶可以快速理解下一步該采取什麽行動。

這在很大程度上能改善客戶的購物體驗，進而提升轉換率，為你創造更多銷售。

就像下圖那樣…

…如果將銷售漏斗比喻成銷售員，那麽他就像是…

• 一位很懂客戶心理的「專業銷售員」，從潛在客戶接觸到你的產品/服務的那一刻開始，這位「專業銷售員」至始至終都會以客爲尊的服務理念，細心的回答客戶心中的所有疑問；

• 同時，這位「專業銷售員」也會消除掉一切會分散潛在客戶注意力的事情，並且讓他們清楚瞭解你的產品/服務會是他們目前問題的最佳解決方案；

• 透過銷售漏斗這位「專業銷售員」的協助，你可以更有系統性的將這些陌生客戶轉變成你的忠實客戶，提升自己的銷售業績！

補充解釋

“Confused mind always say no”

Confused minds often say no. This is because confusion can lead to indecision and an inability to make a decision. When this happens, it is easier to simply say no than to take the time to think through the situation and make a more informed decision.

電郵行銷轉換率很高

電子郵件行銷的轉換率很高

電子郵件行銷的轉換率非常高，可以有效地幫助企業提升銷售量，擴大客戶群，並提高品牌知名度。它可以提供有效的客戶關係管理，並提供精準的客戶分析，以改善客戶體驗，提高客戶忠誠度。

銷售漏斗可以追蹤客戶行為

通過將客戶行為與營銷活動聯繫起來，銷售漏斗可以對客戶來源、行為和消費模式進行詳細的追蹤。這對企業來說，可以更有效地對客戶分類，瞭解客戶需求，並改善業務流程，以提高客戶服務質量和滿意度。

銷售漏斗可以減少客戶轉換成本

利用銷售漏斗，企業可以通過更精準的客戶分析和更有效的客戶關係管理，減少客戶轉換成本。通過精準地瞭解客戶的消費行為，企業可以更加精確地為客戶提供合適的服務，從而提高客戶的忠誠度。

可以進行預測分析

銷售漏斗可以藉由對客戶行為的追蹤、分析，預測客戶可能出現的行為模式，並對行為模式作出改進，以尋求最佳的客戶體驗。此外，企業還可以利用此功能，對未來的銷售情況進行預測，更好地控制銷售漏斗的效果。

通過利用銷售漏斗，企業可以更有效地完善其客戶服務，提高轉換率，減少客戶轉換成本，並進行預測分析，更好地控制銷售漏斗的效果。此外，企業還可以發現新的銷售機會，擴大客戶群，提高品牌知名度，並通過更有效的管理，提升客戶忠誠度。

此外，利用銷售漏斗可以提升營銷效率，提高營銷活動的投資回報率，以及減少銷售的時間和成本。通過對客戶行為的分析和精準的預測，可以有效地為企業創造出更多的價值。

最後，您們想了解更多銷售漏斗資訊及技巧，可以在以下預約我們傾譚。